Conditions d'utilisation
Rôle de la plateforme
BougEnsemble est une marketplace commerciale en Île-de-France. Elle met en relation des participants et des animateurs indépendants. L'animateur est responsable de la réalisation de l'activité. La plateforme n'est pas l'organisateur de l'activité, ni un assureur.
Prix et commission
L'animateur fixe librement le tarif par personne. Le prix affiché au participant est le prix total, commission de mise en relation de 15 % déjà incluse. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement. Ce taux de lancement n'est pas modifié tant que des réservations réelles n'ont pas été mesurées.
Paiement
Le paiement passe par un prestataire certifié (Stripe) lorsque les clés sont configurées. Sinon, le site l'indique clairement comme une simulation. BougEnsemble ne demande jamais un numéro de carte par téléphone ou par email.
Annulation et remboursement
Annulation gratuite jusqu'au jour de l'activité : vous pouvez annuler à tout moment avant que l'activité ait lieu, directement depuis « Mes réservations » ou par téléphone, et être remboursé(e) intégralement si vous avez déjà payé.
Animateurs
Un animateur ne publie une activité qu'après vérification humaine de son profil (identité, assurance responsabilité civile professionnelle). Cette vérification réduit le risque ; elle ne le supprime pas et n'est pas une certification officielle.
Avis
Un avis n'est possible qu'après une réservation réellement terminée. Les faux avis sont interdits.